São Paulo, 27/12/2010 -  Somente neste mês, até o último domingo (26), os Juizados Especiais instalados nos aeroportos de Congonhas e Cumbica registraram 397 reclamações, com 74 acordos obtidos. Para o Tribunal de Justiça de São Paulo, essa movimentação está dentro do normal. A partir do início de funcionamento dos Juizados nos aeroportos, em 23 de julho, houve 377 reclamações em Congonhas. Dessas, 85 terminaram em acordo entre as partes. Já em Cumbica houve 2.174 reclamações, das quais 495 resultaram em acordo, o equivalente também a 23% de sucesso.

Nesse mesmo período, foram transmitidas ainda mais de 1,6 mil orientações à população que transita pelas dependências do aeroporto.Os postos de Juizados Especiais do TJ-SP recebem reclamações exclusivamente contra as companhias aéreas. Os principais registros são de queixas relacionadas a overbooking, atrasos e cancelamentos de voos, extravio, violação e furto de bagagem, falta de informação e de orientação.